ข้อกำหนดและเงื่อนไข
บริษัทเกรย์ลิ้งค์ จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105556154898 ในสัญญานี้เรียกว่า เฮย์ปี้ ดำเนินการจำหน่ายสินค้าและจัดการเว็บไซต์ชื่อว่า เฮย์ปี้ดอทคอม (www.haypee.com) การเข้ามาในเว็ปไซต์ ท่านคือลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงจากเฮย์ปี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการซื้อสินค้า (ข้อตกลง) ข้อความด้านล่างนี้ใช้ได้กับสินค้าทุกคำสั่งซื้อที่ท่านได้ทำการกรอกข้อมูลแบบเสร็จสมบูรณ์ โดยทุกคำสั่งซื้อหมายความว่าท่านได้ยินยอมรับทราบและจะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขรวมถึงนโยบายอื่นๆของทางบริษัทด้วย
เฮย์ปี้ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อกำหนดได้ทุกเมื่อตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆจะถูกเผยแพร่บนเว็ปไซต์และมีผลตั้งแต่วินาทีที่ท่านในฐานะลูกค้าได้ยอมรับข้อกำหนดโดยดำเนินการคำสั่งซื้อใหม่ให้เสร็จสิ้น เนื่องจากเฮย์ปี้ มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ท่านในฐานะลูกค้าจึงถูกขอให้ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องและเงื่อนไขเหล่านีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อใหม่แต่ละครั้ง และบันทึกสำเนาของข้อกำหนดและเงื่อนไขปัจจุบันที่บังคับใช้ในเวลาที่คุณระบุซื้อ วันที่ของการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการซื้อล่าสุดจะมีการเผยแพร่ที่ส่วนท้ายของหน้านี้เสมอ
ความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดำเนินภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเฮย์ปี้
ข้อจำกัดทางอายุ
ห้ามบุคคลใดอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์สั่งซื้อสินค้าบนเว็ปไซต์ เฮย์ปี้ปฏิบัติตามกฏหมายและข้อบังคับใช้ สำหรับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาสูบ ท่านต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่าที่จะทำการซื้อสินค้าได้ ท่านต้องทำการยืนยันตัวตนบน เว็ปไซต์ก่อนทำสั่งซื้อสินค้าทุกชนิดบนเฮย์ปี้
ถ้าไม่ว่ากรณีใดๆ เฮย์ปี้พบว่าท่านไม่ปฏิบัติข้อตกลงเรื่องข้อจำกัดทางอายุ เรา เฮย์ปี้มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธและยกเลิกคำสั่งซื้อของท่าน และหากเราพบว่ามีการกระทำใดอันเป็นที่น่าสงสัยหรือเข้าข่ายกระทำผิดตามกฏหมาย เฮย์ปี้จำเป็นต้องแจ้งความดำเนินคดีตามกระบวนการของกฏหมายต่อไปทันที
ข้อตกลงและข้อมูลการสั่งซื้อ
ลูกค้ารับทราบและยินยอมข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้า นั่นหมายความว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดของเฮย์ปี้
การตอบรับข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าจะเกิดขึ้นเมื่อเฮย์ปี้ได้ทำการยืนยันคำสั่งซื้อของท่านผ่านทางอีเมล์หรือวิธีอื่น การแจ้งยืนยันคำสั่งซื้อนี้จะส่งตรงถึงท่านที่กรอกข้อมูลให้เราเพื่อประโยชน์ของท่าน ท่านต้องเก็บรักษาคำสั่งซื้อของท่านไว้เพื่อสำหรับติดต่อกับลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
ข้อมูลลูกค้า
การเก็บข้อมูลเกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าจะถูกดำเนินตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเฮย์ปี้
เพื่อทำการซื้อสินค้าบนเว็ปไซต์ ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนที่ไซต์ของบริษัทและสร้างบัญชีของตัวท่านเอง ที่หน้าเช็คเอ้าท์ท่านจะถูกถามข้อมูลส่วนตัวเช่น อายุ และที่อยู่ กรุณากรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริง หากท่านผิดข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยประมาทหรือโดยเจตนา ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำนั้นๆเอง
ลูกค้าของเฮย์ปี้ บัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรักษาไว้ซี่งการเป็นความลับของบัญชีท่านและท่านต้องรับผิดชอบว่าจะไม่มีผู้อื่นเข้ามากระทำธุรกรรมใดๆหรือใช้งานแทนท่านบนเว็ปไซต์ กระนั้นหากท่านสงสัยว่ามีผู้แอบแฝงสวมรอยเป็นท่านเข้ามาในเว็ปไซต์ท่านต้องรายงานให้เราทราบทันที คำสั่งซื้อใดๆกระทำการภายใต้บัญชีของท่านหรือการกระทำอันใดที่มีความเกี่ยวข้องกับกฏหมายตามมาจากการกระทำนั้น ท่านจะต้องแสดงความรับผิดชอบ หากท่านไม่มีการแจ้งข้อมูลใดๆเกี่ยวกับการกระทำนี้มาให้เราทราบโดยเร็ว
กรณีที่เราพบว่ามีการรายงานบัญชีของลูกค้ากำลังกระทำการแลกเปลี่ยน ขาย ขายต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆบนเว็ปไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต เฮย์ปี้จำเป็นต้องแจ้งความดำเนินคดีตามกระบวนการของกฏหมายต่อไปทันที
ถ้าเฮย์ปี้สงสัยว่าลูกค้าละเมิดข้อตกลงหรือว่าบัญชีใช้งานของท่านใช้กระทำไปในทางที่ผิด เฮย์ปี้สงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกการเป็นลูกค้าของท่านออกจากเว็ปไซต์เรา
เฮย์ปี้ยังคงสงวนสิทธิ์ไว้ซึ่งการขอให้ท่านลงข้อมูลเสมือนลูกค้าเปิดบัญชีใช้งานใหม่ ไม่ว่าจะเป็นความประสงค์ของลูกค้าหรือเฮย์ปี้เห็นว่าจำเป็น
ราคาจำหน่ายและค่าธรรมเนียมอื่นๆ
ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็ปไซต์เป็นสกุลเงินไทยบาทและได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วแต่ไม่รวมค่าจัดส่ง ซึ่งลูกค้าสามารถสังเกตได้เมื่อก่อนทำการสรุปยอดและเช็คเอ้าท์ เฮย์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลราคาสินค้าที่ไม่ถูกต้องและเราจะทำการส่งอีเมล์แจ้งเพื่อยืนยันสินค้าไปยังอีเมล์ของท่านที่ได้ลงทะเบียนไว้กับเรา
ค่าธรรมเนียมอื่นๆอาจมีเพิ่มเติมสำหรับการใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปแบบหรือการชำระเงินไม่เต็มจำนวน (กรุณาอ่านรายละเอียดการชำระเงิน)
การชำระเงิน
สำหรับลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าบนหน้าเว็ปไซต์ของเรา ท่านสามารถชำระได้โดยตรงด้วยวิธีการโอนเงินผ่านธนาคาร
การจัดส่งสินค้าและบริการขนส่ง
เฮย์ปี้จัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าในประเทศโดยไปรษณีย์ไทย
สินค้าที่มีในสต๊อคของทางร้านพร้อมจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการเริ่มนับจากวันที่เราได้ยืนยันการสั่งสินค้าของท่านและส่งอีเมล์แจ้งท่าน (กรุณาดูวิธีการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า) อย่างไรก็หากท่านไม่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ท่านสามารถแจ้งมาที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ภายใน 3 วันทำการ
แต่หากกรณีที่เฮย์ปี้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ท่านได้ภายใน 30 วัน ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจากเราและท่านสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าจากเราได้ แต่หากท่านไม่มีการแจ้งให้เราทราบแสดงว่าท่านได้ยอมรับและตกลงจะรอรับสินค้าจากเราและยอมรับเงื่อนไขนี้ว่าเป้นการตัดสินใจและความรับผิดชอบของตัวท่านเอง การชำระค่าชดเชยใดๆจากเหตุการได้รับสินค้าล่าช้าหรือการยกเลิกการจัดส่งสินค้าและอื่นใด เฮย์ปี้จะพิจารณาจากที่ท่านได้ชำระเงินค่าสินค้าแล้ว
การจัดส่งจะถูกส่งไปยังจุดจัดส่งที่ใกล้ที่สุด เมื่อพัสดุพร้อมสำหรับการรับ โดยปกติแล้วจะมีข้อความส่งไปถึงท่าน sms พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขติดตามสถานะพัสดุจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ท่านได้ระบุไว้เมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็ปไซต์ แต่ในกรณีพิเศษ ท่านในฐานะลูกค้าอาจจะได้รับการแจ้งเตือนว่าท่านสามารถไปรับพัสดุที่ถูกจัดส่งที่ได้ที่ไหนและเมื่อใด ทั้งทางไปรษณีย์ หรือทางโทรศัพท์
รายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางเว็ปไซต์และบริการ ท่านสามารถดูได้จากลิ้งค์วิธีการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าบนหน้าเว็ปไซต์ของเรา
สิทธิ์ในการคืนสินค้า
ตามหลักกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ลูกค้ามีสิทธิที่จะยกเลิกสินค้าได้ โดยท่านสามารถติดต่อและแจ้งส่งคืนสินค้าให้เราภายใน 14 วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า ท่านสามารถส่งข้อมูลแจ้งมาหาเราผ่านทางอีเมล์ที่อยู่บนหน้าเว็ปไซต์ และภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการส่งสินค้าคืนจะอยู่ในความรับผิดชอบของท่านเอง
สินค้าที่ถูกส่งคืนบริษัทจะต้องอยู่ในสภาพเดิมปราศจากการแกะ ฉีก เปิด หรือผ่านการใช้งานในรูปแบบใดๆก็ตาม หากเราพบว่าซองบรรจุผลิตภัณฑ์มีร่องรอยการฉีกขาด แกะ ฉีก เปิด เราจะปฏิเสธการรับคืนสินค้า การปิดผนึกในที่นี่อ้างถึงการปิดผนึกด้านนอกห่อบรรจุผลิตภัณฑ์ที่มี เทป หรือ กาวยึดติดบริเวณปากหีบห่อบรรจุภัณฑ์ เพราะฉะนั้นการส่งคืนหีบห่อบรรจุภัณฑ์ต้องคงสภาพสมบูรณ์ไม่รอยแกะฉีกขาดแต่อย่างใด
เมื่อท่านใช้สิทธิ์การคืนสินค้า ท่านลูกค้านอกจากรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเรื่องขนส่ง ท่านยังคงต้องรับผิดชอบสภาพสินค้าให้คงสภาพเดิมเฉกเช่นเดียวกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า และรวมถึงความเสี่ยงต่อความเสียหายที่จะเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งคืน
การร้องเรียน
ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในปัจจุบัน ลูกค้ามีสิทธิที่จะร้องเรียน อย่างไรก็ตามการร้องเรียนจะคลอบคลุมเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดดั้งเดิมจากบริษัทเท่านั้น ซึ่งจะไม่รวมถึงการสึกหรอ ฉีกขาดของฉลาก
หากสินค้าที่ท่านสั่งผิดแปลกเบี่ยงเบนแบบมีนัยสำคัญจากข้อกำหนดและเงื่อนไขกับเฮย์ปี้นี้ หรือ สินค้าตกหล่นสูญหาย ท่านลูกค้าสามารถที่จะร้องเรียนกลับมาที่เรา ในกรณีนี้ท่านลูกค้าต้องรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้กับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ภายใน 2 เดือนเพื่อรับใบเสร็จการชำระเงินค่าสินค้าคืน อีเมล์อยู่บนหน้าเว็ปไซต์
อย่างไรก็ตาม เฮย์ปี้แนะนำให้ท่านลูกค้าตรวจสอบสินค้าทันทีทุกครั้งหลักจากได้รับสินค้า เนื่องจากท่านในฐานะลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงใดๆที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งสินค้าคืน สินค้าจะต้องถูกบรรจุหีบห่อคืนกลับมาอย่างสมบูรณ์และไม่ผ่านการใช้งาน
เฮย์ปี้สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องเรียนใดๆหากตรวจสอบแสดงว่าความเสียหายที่เกิดไม่ได้มาจากการกระทำของบริษัทแต่เป็นความเสียหายที่เกิดขี้นจากการส่งคืนของลูกค้า สำหรับการส่งคืนสินค้าที่ได้รับซึ่งข้อร้องเรียนที่ไม่ถูกต้องสามารถพิสูจน์ได้ตามกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคในปัจจุบันและไม่สามารถแสดงข้อบกพร่องดั้งเดิมกับผลิตภัณฑ์ได้ เฮย์ปี้จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเป็นจำนวน 300 บาทให้กับท่านในฐานะลูกค้าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เป็นของเฮย์ปี้ในกรณีนี้ เช่น การบริหารการจัดส่ง การส่งคืนและการจัดการ สิทธิในการร้องเรียนมีอายุถึงสูงสุด 12 เดือน
สินค้าโฆษณาที่ถูกส่งคืนและอนุมัติจะได้รับการชดเชยจากเฮย์ปี้ในกรณีที่มีการอนุมัติการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทดแทนใหม่ เฮย์ปี้จะส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด ในกรณีที่มีการคืนเงินหากท่านชำระในฐานะลูกค้าแล้ว เฮย์ปี้จะคืนเงินให้ท่านภายใน 14 วัน นับจากวันที่เฮย์ปี้ได้รับสินค้าและอนุมัติการร้องเรียน การคืนเงินให้กับท่านในฐานะลูกค้าเกิดขึ้นผ่านตัวเลือกการชำระเงินที่ท่านในฐานะลูกค้าเลือกที่จะใช้ ณ เวลาที่ซื้อ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือหากมีอุปสรรคในการคืนเงินดังกล่าว
ความเสียหายจาการขนส่งจะต้องรายงานไปยังเฮย์ปี้ โดยเร็วที่สุดภายใน 5 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ในเว็ปไซต์ เฮย์ปี้จึงขอแนะนำให้ท่านในฐานะลูกค้าตรวจสอบสินค้าที่ได้รับอย่างระมัดระวังทันทีที่ได้รับ
เพื่อการจัดการเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายในการขนส่งงได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราขอให้ท่านในฐานะลูกค้าเก็บบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ไว้เพื่อการตรวจสอบในกรณีที่มีการคืนสินค้า ท่านในฐานะลูกค้าจะต้องพิสูจน์การซื้อของท่านจากเว็ปไซต์การยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมล์ที่ท่านป้อนไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของท่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของความเสียหาย สินค้าทดแทน มาตรการแก้ไข หรือการหักราคาจะทำขึ้นเกี่ยวกับความเสียหายในการขนส่ง โดยปรึกษากับท่านในฐานะลูกค้า การซื้อคืนจะเกิดขึ้นในกรณีพิเศษเท่านั้น เฮย์ปี้ มีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งคืนสินค้าในกรณีที่ได้รับข้อร้องเรียนทีได้รับการอนุมัตเท่านั้น
กรณีเหตุสุดวิสัย
เฮย์ปี้ขอสงวนสิทธิ์ในการสละความรับผิดชอบและภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อในกรณีที่มีอุปสรรคอันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามความสมควรของเฮย์ปี้ เช่น การเปลี่ยนแปลงกฏหมาย การดำเนินการของรัฐบาล การนัดหยุดงาน การปิดล้อม การก่อวินาศกรรม สงคราม การก่อการ้าย ไฟไหม้ น้ำท่วม ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือ เหตุการณ์พิเศษอื่นๆ ปัญหาทางเทคนิค ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า/โทรคมนาคม/ข้อมูลหรือการสื่อสารอื่นๆ ความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการให้บริการจากผู้รับเหมาช่วง หรือ เนื่องจากสถานการณ์ดังกล่าวตามที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สถานการณ์ดังกล่างทำให้เฮย์ปี้ พ้นภาระผูกพันในการจ่ายค่าชดเชยและในการขยายเวลามากกว่า 60 วัน จะทำให้ทั้งท่านในฐานะลูกค้าและเฮย์ปี้ มีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อโดยมีผลทันที
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
เว็ปไซต์และเนื้อหาเป็นของบริษัท เกรย์ลิ้งค์ จำกัด ข้อมูลทั้งหมดบนเว็ปไซต์ได้รับการคุ้มครองโดยกฏหมายทรัพย์สินทางปัญญาและกฏหมายตลาด เครื่องหมายการค้า ชื่อบริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพและกราฟฟิค การออกแบบ เค้าโครง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการและเนื้อหาอื่นๆ ไม่อาจคัดลอกหรือใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเฮย์ปี้
การรีวิวสินค้า
เฮย์ปี้ มีสิทธิ์เผยแพร่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ท่านส่งมาในฐานะลูกค้าบนเว็ปไซต์ตลอดจนช่องทางและสื่ออื่นๆ เฮย์ปี้ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เผยแพร่และ/หรือบทวิจารณ์ที่ส่งมา
การมีผลบังคับได้ตามกฎหมาย
หากศาลที่มีอำนาจ หน่วยงาน หรือคณะกรรมการอนุญาโตตุลาการพบว่าข้อกำหนดเฉพาะใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ถูกต้องหรือไม่มีประสิทธิภาพ ความสมบูรณ์ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบ
กฏหมายและข้อพิพาทที่บังคับใช้ตามนโยบายของเฮย์ปี้ หรือความขัดแย้งใดๆกับลูกค้าควรได้รับการแก้ไขฉันท์มิตรเป็นหลักผ่านการหารือกับฝ่ายบริการลูกค้าของเฮย์ปี้ หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเฮย์ปี้ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเฮย์ปี้ จะต้องปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลหรือคระกรรมการอนุญาโตตุลาการ
ข้อพิพาทใดๆที่เกี่ยวข้องกับการตีความหรือการใช้ข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องตีความตามกฎหมายไทยและควรได้รับการตัดสินโดยศาลทั่วไปหรือคณะอนุญาโตตุลาการ
ข้ออื่นๆ หรือเบ็ดเตล็ด
เฮย์ปี้ มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องบนเว็ปไซต์เสมอ แต่ขอสงวนสิทธิ์ในการขายขั้นสุดท้ายที่เป็นไปได้ตลอดจนการยกเว้นข้อผิดพลาดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือข้อกำหนดทางเทคนิค เช่น ข้อผิดพลาดด้านรูปภาพหรือการเขียนบนเว็ปไซต์ ราคาไม่ถูกต้อง หรือ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะสต๊อคปัจจุบัน เฮย์ปี้ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว และเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลที่มีอยู่ได้ตลอดเวลา ข้อมูลรูปภาพบนเว็ปไซต์จะต้องดูเป็นภาพประกอบเท่านั้น และไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีการทำซ้ำอย่างแม่นยำ